Site WordPress en panne, piraté ou cassé après une mise à jour
Je trouve la cause, je vous annonce un forfait et je remets votre site en ligne proprement. Vous recevez ensuite un compte rendu écrit : ce qui s’est passé, et comment éviter que ça recommence.
- Cause de la panneTrouvée
- Site remis en ligneFait
- Extensions à mettre à jourÀ reprendre
- Sauvegarde hors serveurCritique
- Diagnosticoffert
- 4h ouvréespour la prise en charge
- Compte renduécrit, à chaque intervention
Ce que je répare
- écran blanc ou message d’erreur critique
- site inaccessible
- site piraté : redirections, contenus étrangers, alerte de Google
- mise en page cassée après une mise à jour
- formulaire qui n’envoie plus
- espace d’administration inaccessible
En attendant, les 5 réflexes
- Ne réinstallez pas WordPress par-dessus.
- Ne restaurez pas une sauvegarde au hasard, elle peut contenir le problème.
- Notez ce qui a changé juste avant la panne : mise à jour, extension, hébergeur.
- Changez les mots de passe de l’administration et de l’hébergement si vous pensez à un piratage.
- Rassemblez vos accès : hébergement, administration, nom de domaine.
Comment ça se passe
- Vous décrivez ce que vous constatezEt donnez l’adresse du site.
- Diagnostic offertEt forfait annoncé avant toute intervention.
- Remise en ligneAvec nettoyage et fermeture de la faille en cas de piratage.
- Compte rendu écrit
Combien ça coûte
Une intervention courte coûte à partir de 100 € HT. Le forfait dépend de l’ampleur du problème, et il est annoncé avant que je commence. Pas de compteur qui tourne.
Mes horaires, clairement
Je travaille du lundi au vendredi. Une panne signalée le week-end est traitée en priorité dès le lundi matin. Avec la maintenance, la surveillance repère la panne avant vos clients.
Questions fréquentes
Vous nettoyez un site piraté ?
Oui. Je supprime les fichiers et le code malveillants, je ferme la faille, je renforce la sécurité et je vous aide à lever les alertes de Google.
Sans sauvegarde, c’est récupérable ?
Souvent, sans garantie totale. La première chose que je mets en place ensuite, c’est une sauvegarde.
Mon site a été fait par quelqu’un d’autre ?
Aucun problème, c’est le cas le plus fréquent.
Comment éviter que ça recommence ?
Avec la maintenance, qui traite la cause : mises à jour contrôlées, sauvegardes, surveillance.
Ce qu’en dit un client
« Anthony a réalisé un dépannage express pour mon blog ! Ultra réactif, très pédagogue, il a pris en charge en moins de 24h ma demande et il a su m’aider immédiatement ! Malgré la complexité du sujet il a pris le temps de tout m’expliquer, c’était top ! J’ai pu récupérer mon site grâce à son super savoir faire. Encore merci ! »