Prise en charge sous 4h ouvrées
Dépannage WordPress en urgence : site en panne, piraté ou cassé après une mise à jour
Votre site affiche une page blanche depuis ce matin, ou Google prévient vos visiteurs qu’il est dangereux. Je trouve la cause, je vous annonce le forfait avant d’intervenir et je remets votre site en ligne. Ensuite, un compte rendu écrit vous dit ce qui s’est passé et comment éviter que ça recommence.
- Cause de la panneTrouvée
- Site remis en ligneFait
- Extensions à mettre à jourÀ surveiller
- SauvegardesÀ corriger
- Diagnosticoffert
- Intervention courtedès 80 € HT
- pour la prise en charge4h ouvrées
- à chaque interventionCompte rendu écrit
Signaler ma panne
En attendant, les 5 réflexes
- Ne réinstallez pas WordPress par-dessus.
- Ne restaurez pas une sauvegarde au hasard, elle peut contenir le problème.
- Notez ce qui a changé juste avant la panne : mise à jour, extension, hébergeur.
- Changez les mots de passe de l’administration et de l’hébergement si vous pensez à un piratage.
- Rassemblez vos accès : hébergement, administration, nom de domaine.
Ce que je répare
écran blanc ou message d’erreur critique
site inaccessible
site piraté : redirections, contenus étrangers, alerte de Google
mise en page cassée après une mise à jour
formulaire qui n’envoie plus
espace d’administration inaccessible
Urgence WordPress : comment se passe le dépannage
- Vous décrivez ce que vous constatezEt donnez l’adresse du site.
- Diagnostic offertEt forfait annoncé avant toute intervention.
- Remise en ligneAvec nettoyage et fermeture de la faille en cas de piratage.
- Compte rendu écrit
Le forfait dépend de l’ampleur du problème.
Ce qu’en dit une cliente
« Anthony a réalisé un dépannage express pour mon blog ! Ultra réactif, très pédagogue, il a pris en charge en moins de 24h ma demande et il a su m’aider immédiatement ! »
Lire le témoignage entier
« Anthony a réalisé un dépannage express pour mon blog ! Ultra réactif, très pédagogue, il a pris en charge en moins de 24h ma demande et il a su m’aider immédiatement ! Malgré la complexité du sujet il a pris le temps de tout m’expliquer, c’était top ! J’ai pu récupérer mon site grâce à son super savoir faire. Encore merci ! »
Site piraté : le nettoyage
Je supprime les fichiers et le code malveillants, je ferme la faille, je renforce la sécurité et je vous aide à lever les alertes de Google.
Le nettoyage se traite comme un dépannage : diagnostic offert, puis forfait annoncé par écrit avant que je commence. Il coûte dès 80 € HT, selon l’ampleur du piratage.
Si votre site est piraté pendant sa maintenance chez moi, je le nettoie sans frais, quelle que soit la formule.
Quand votre panne est prise en charge
Mes heures ouvrées : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés. La prise en charge sous 4h ouvrées se compte sur ces heures, et une panne signalée le week-end est traitée dès le lundi matin.
Avec la maintenance, la surveillance me prévient quand le site ne répond plus, et je traite la panne dans le délai de votre formule.
Mon numéro : 06 12 74 87 55.
Questions fréquentes
Sans sauvegarde, c’est récupérable ?
Souvent, sans garantie totale. La première chose que je mets en place ensuite, c’est une sauvegarde.
Intervenez-vous en urgence sur un site piraté ?
Oui. Signalez la panne avec le formulaire de cette page : je la prends en charge sous 4h ouvrées, avec un diagnostic offert et un forfait annoncé avant d’intervenir. En attendant, suivez les 5 réflexes.
Mon site a été fait par quelqu’un d’autre ?
C’est le cas le plus fréquent : je le répare de la même façon.
Comment éviter que ça recommence ?
Avec la maintenance, qui traite la cause : mises à jour contrôlées, sauvegardes, surveillance. Et si votre site est piraté pendant la maintenance, je le nettoie sans frais.